Uma pesquisa recente conduzida pela Doris, plataforma brasileira de inteligência artificial, aponta que a principal barreira enfrentada por consumidores ao comprar roupas online é a incerteza em relação ao tamanho e ao caimento das peças. O estudo, realizado com 500 pessoas de diferentes regiões e classes sociais do Brasil, mostra que 59% dos consumidores preferem a experiência de experimentar as roupas pessoalmente a confiar nas prévias e modelos virtuais oferecidos pelos e-commerces.
A confiança nas indicações de tamanho das lojas online é baixa, com apenas 18% dos entrevistados se sentindo seguros com essas informações. Além disso, 52% dos consumidores afirmam realizar compras apenas em lojas já conhecidas, evidenciando a importância da familiaridade e da confiança no processo de compra. A representatividade também se mostra fundamental, com 19% dos participantes da pesquisa expressando que não se sentem representados pelos modelos nas fotos dos sites, enquanto 33% admitem preferir experimentar as roupas antes de efetuar a compra, mesmo tendo já adquirido peças sem prová-las anteriormente.
Segundo Marcos de Moraes, CEO e fundador da Doris, a solução para essa incerteza está em oferecer aos consumidores ferramentas que proporcionem uma melhor experiência de compra, como a sugestão de tamanhos ideais e informações sobre o caimento das roupas. A Doris promove essa experiência por meio de um provador virtual que permite aos consumidores experimentar as roupas virtualmente com precisão próxima de 100%, reconhecendo a diversidade dos corpos e oferecendo uma experiência personalizada.
A pesquisa também revela que 40% dos consumidores veem a moda como uma forma de expressar seu estilo e que 27% valorizam uma experiência de compra online que seja intuitiva, rápida e transparente. A precisão no tamanho das roupas é crucial para 46% dos entrevistados, e 52% relatam acertar o tamanho na maioria das vezes, embora ocasionalmente as peças fiquem um pouco folgadas ou justas.
Com a preferência pelo e-commerce crescendo, especialmente para compras de vestuário, e o smartphone se destacando como o dispositivo mais utilizado para essas transações, a Doris se posiciona como uma ferramenta para conectar os mundos físico e digital, proporcionando compras mais seguras, personalizadas e eficientes. A iniciativa visa não apenas melhorar a confiança dos consumidores nas compras online, mas também impulsionar o mercado de e-commerce de moda com soluções inovadoras.
Fonte: Fashion Network
